Vem säljer bäst - en god talare eller en god lyssnare?

Säljtips:

"människor som pratar tendera att vara dåliga lyssnare. Personer som anser sig själva vara goda talare tenderar att beteckna sig själva som utåtriktade, medan goda lyssnare beteckna sig själva som inåtvända. Goda lyssnare är 60 procent mer benägna att försöka sätta sig in i andras situation och försöka se saker ur deras perspektiv."
Pauk. W. 1997

Var något av det första jag fick lära mig på ledarskaps utbildningen. Har hjälpt mig en hel del sen jag tränade upp min förmåga att lyssna på kunden, sätta sig in i deras perspektiv, hitta deras behov och hjälpa dem att uppnå sitt mål på bästa sätt.

Men att lyssna och förstå andras situation kräver daglig övning!